Si è tenuto giovedì scorso a Roma, presso l’Auditorium dell’ENEL, un incontro con Kevin Roberts, CEO Worldwide di Saatchi & Saatchi, una delle principali agenzie pubblicitarie a livello mondiale, dal titolo “Fedeltà oltre la recessione. Vincere con i lovemarks in un futuro true blue”. L’evento è stato organizzato per “Orienta”, l’iniziativa di Enel mirata a promuovere la formazione e la cultura manageriale. Il guru della comunicazione, introdotto dal Presidente Ferpi Gianluca Comin, ha tenuto un brillante intervento, durato un’ora e mezza, sui temi del green brand, ossia su come marketing e branding possano e debbano mantenere un approccio ecologico mirato alla sostenibilità ambientale, e sulle responsabilità della comunicazione pubblicitaria. Roberts ha definito il momento attuale che sta attraversando l’economia mondiale come “catastrofico” più che “di crisi”, una fase nella quale le aziende hanno il dovere / necessità di raccontare la verità per essere ascoltate dal mercato di riferimento. Ha poi evidenziato come troppo spesso la comunicazione pubblicitaria sia strutturata secondo un aspetto razionale, mentre l’agire e le scelte delle persone avvengono sotto una spinta emotiva. Superato il paradigma di Drucker, secondo il quale sono le aziende a creare “il cliente”, oggi in realtà si può affermare esattamente il contrario, ossia che sono i clienti a determinare immagine, branding o lovemarks. I brand devono imparare a raccontare delle storie, a provocare emozioni, a creare un senso di mistero per destare curiosità, ad essere sensuali per attirare, a creare intimità per comprendere meglio il proprio pubblico di riferimento e riuscire ad instaurare con questo un rapporto di fiducia che duri nel tempo. In conclusione, uno sforzo di marketing e comunicazione finalizzato a creare legami emotivi è imprescindibile per le aziende che vogliono posizionarsi ai massimi livelli delle due direttrici “amore” e “rispetto” del diagramma cartesiano ideato da Roberts e già illustrato nel suo libro “Lovemarks: il futuro oltre i brands” pubblicato nel 2004, ed è l’unica possibilità per essere scelte dai clienti.