Nell'era del web e dell'informazione 24 ore su 24 un danno alla reputazione può avvenire quasi istantaneamente, e restare poi per anni nella memoria pubblica. Da quando ogni mossa di una corporation o di un personaggio pubblico è sotto costante osservazione restano gli specialisti delle rp a salvare la fiducia residua in un nome o in un brand. Business Week dedica un fitto articolo alla crescente disciplina del crisis management, con tanto di classifica dei peggiori disastri di rp.TotemUn articolo di Business Week sul crisis management.
