Master Iulm: la comunicazione interpersonale e la gestione del conflitto

Nel contesto professionale, così come in quello personale, non mancano i conflitti, le relazioni delicate e le negoziazioni. La gestione positiva di queste situazioni dipende in buona parte da come ci si pone, dalle proprie capacità di comunicazione interpersonale e dalla propria assertività. Se ne è parlato nel 3° modulo dell’ Executive Master in RP d’Impresa.

Le numerose competenze di comunicazione interpersonale sono state al centro del 3° modulo dell’ Executive Master in RP d’Impresa, organizzato da Università Iulm con Ferpi e Assorel e tenuto da Consuelo C. Casula il 10 e 11 maggio.

Ciò che è emerso è che un buon comunicatore deve avere la consapevolezza di sé, dell’interlocutore e del contesto. L’obiettivo principale che il professionista deve prefissarsi è quello di diventare un comunicatore assertivo, capace di gestire le relazioni interpersonali e di risolvere in modo positivo i conflitti che possono emergere in un contesto personale o professionale.
In queste situazioni è importante che il professionista individui le principali cause ed eserciti fin da subito un’intelligenza emotiva, individuando gli errori e le distorsioni cognitive che lo alimentano, gli atteggiamenti che lo possono evitare per giungere infine alle strategie per risolverlo.
Guarda il video del modulo.
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