Responsibility e Reputation: alcune delle parole di questa settimana del nostro dizionario delle Rp

Qualitative/QuantitativeAl di là del suo senso più evidente, è importante sottolineare che in relazioni pubbliche non sempre il secondo termine è, come molti pensano, più importante del primo. Se ad esempio ci si riferisce all'efficienza anzichè all'efficacia, oppure se si misurano gli output anziché gli outcome o in tante altre occasioni, il quantitative può essere più importante del qualitative.Questions and AnswersDi fronte a qualsiasi questione (issue) emergente, il relatore pubblico accorto predisporrà un q and a (un question and answer)...un documento mai superiore alle due cartelle in cui sono elencate le domande più difficili e sotto ciascuna di queste le risposte più opportune. Nella cultura di Internet sono indicate come FAQ (frequently asked questions), con la differenza che nel caso delle q and a's non di frequent si parla ma di relevant (importanti).RelationshipIl termine è di quelli centrali per una corretta e completa comprensione delle relazioni pubbliche. La sola raccomandazione è di leggere il libro Public relations as relationship management (a relationship approach to the study and practice of public relations) edited by John A. Ledingham e Stephen D. Bruning. Lea (www.erlbaum.com).ReputationAnche in questo caso la sola raccomandazione è di visitare www.reputationinstitute.com e di leggere le opere di Charles Fombrun, fondatore dell'Institute.ResponsibilityIl termine è molto di moda e si applica a molti aspetti delle relazioni pubbliche. Si parla di responsabilità sociale riferita alle organizzazioni (corporate), ma anche riferita alla professione. Nella seconda accezione il riferimento è al contributo che le relazioni pubbliche danno o non danno all'interesse pubblico e al consolidamento o meno della democrazia. Le opinioni sono assai controverse.