L’evoluzione del mondo digitale – l’affermarsi dei social network, delle pratiche di e-commerce, lo sviluppo del settore mobile – ha comportato notevoli mutamenti nel campo del marketing. La comunicazione tra azienda e consumatori, tramite l’instaurarsi di relazioni dirette e interazioni basate su scambi di messaggi, evolve sempre più verso un vero e proprio dialogo. Per attuare questo scambio l’azienda deve comprendere lo scenario, definire obiettivi specifici e attuare strategie che permettano di conseguire risultati che possano avere impatto sul business.Un utilizzo consapevole del digital marketing e delle sue leve principali può consentire alle aziende di costruirsi visibilità, reputazione e immagine e, soprattutto, relazioni solide. _Paola Peretti_ illustra i metodi per la costruzione di un piano di marketing digitale che permetta alle imprese di raggiungere i propri obiettivi attraverso gli strumenti digitali.