Lorenzo Canu
In linea con la mission di FERPILab di combinare thought leadership con indicazioni pratiche, Alberto Bitonti fornisce delle indicazioni per guidare i professionisti di public affairs (ma non solo) nell’uso di big data e intelligenza artificiale al fine di moltiplicare le possibilità di ognuno.
Avevano ragione Castells e van Dijk quando parlavano della società connessa (network society) come la nuova rivoluzione della comunicazione, avvertendo dell’estrema e crescente dipendenza di “quasi ogni organizzazione” dalle reti – o meglio, i network. Come conseguenza, telecomunicazioni, comunicazioni di dati e comunicazioni di massa si integrano in ogni medium in un processo definito convergenza. Utilizzando i (social) media in questa nuova società convergente, gli individui generano grandi quantità di dati, parte dei quali vengono poi aggregati, anonimizzati e resi disponibili per l’uso.
La network society ha quindi trasformato il panorama della comunicazione, fornendo un accesso senza precedenti ai dati personali. In Europa, i comunicatori possono utilizzare i dati aggregati dei social media, dando priorità alla privacy degli utenti e rispettando le norme sulla protezione dei dati, come il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR). Sull’utilizzo dei dati e dell’intelligenza artificiale nella nostra professione, FERPI ha collaborato alla ricerca “I Comunicatori e l’IA”, presentata lo scorso ottobre.
Come comunicatori, ci troviamo quindi in mezzo al guado di un fiume fittizio, in cui l’acqua, al posto dell’idrogeno, è fatta dai dati. Dati pubblici e anonimizzati, provenienti dai governi o dai nostri clienti, e in ogni caso big. Riconoscendo che tutto intorno a noi è connesso e che, senza le competenze opportune, questo fiume di dati può scivolarci tra le mani, è nella ricerca che è possibile trovare una guida su come gettare le reti e maneggiare i dati.
In linea con la mission di FERPILab di combinare thought leadership con indicazioni pratiche, il membro del Consiglio Scientifico Nazionale e professore all’USI Alberto Bitonti fornisce delle indicazioni per guidare i professionisti di public affairs (ma non solo) nell’uso di big data e intelligenza artificiale al fine di moltiplicare le possibilità di ognuno.
Adattando i piani di public affairs di De Bruycker & McLoughlin e di Carro e Di Mario al fine di produrre un’analisi più orientata alla pratica, Bitonti identifica quattro cluster di attività del processo (Monitoraggio e analisi dei dati, Strategie di progettazione, Public affairs in azione e Valutazione della campagna). L’autore collega ciascun cluster a diverse possibilità dell’innovazione digitale, tra le quali emerge la maggiore possibilità di conoscere l’ambiente politico tramite un’intelligenza più profonda delle sue dinamiche.
Con una più grande innovazione digitale che spinge i limiti del possibile per la comunicazione, molti comunicatori si trovano sempre più spesso a doversi aggiornare anche su temi come intelligenza artificiale e data science. Questo paper porta ad un altro livello la conversazione su come i CCO possano contribuire allo sviluppo di un sistema di misurazione delle prestazioni che offra nuove capacità di intelligence contestuale sia al ruolo che all'organizzazione, iniziata con il Global PR and Communication Model (tradotto per FERPI e disponibile qui) nel 2021.
Buona lettura!
Scarica il paper o leggi l'originale (in inglese).
Castells and van Dijk were right when they spoke of the connected society (network society) as the new communication revolution, warning of the extreme and growing dependence of “almost every organization” on networks. As a consequence, telecommunications, data communications and mass communications are integrated into each medium in a process referred to as convergence. Using (social) media in this new convergent society, individuals generate large amounts of data, part of which is then aggregated, anonymised and made available for use.
The network society has thus transformed the communication landscape, providing unprecedented access to personal data. In Europe, communicators can use aggregated data from social media, prioritising user privacy and complying with data protection regulations, such as the General Data Protection Regulation (GDPR). On the use of data and artificial intelligence in our profession, FERPI collaborated on the research 'Communicators and AI', presented last October.
As communicators, we thus find ourselves in the middle of a river, where water, instead of hydrogen, is data. Public and anonymised data, from governments or our customers. Regardless, big. Recognising that everything around us is connected and that, without the right skills, this river of data can slip through our hands, it is in research that guidance can be found on how to cast nets and handle data.
In line with FERPILab's mission to combine thought leadership with practical guidance, National Scientific Council member and USI professor Alberto Bitonti provides pointers to guide public affairs professionals (but not only) in the use of big data and artificial intelligence to multiply everyone's possibilities.
Adapting the public affairs plan of De Bruycker & McLoughlin and that of Carro and Di Mario to produce a more practice-oriented analysis, Bitonti identifies four clusters of process activities (Monitoring and Data Analysis, Design Strategies, Public Affairs in Action and Campaign Evaluation). The author links each cluster to different possibilities of digital innovation, among which emerges the greater possibility of knowing the political environment through a deeper intelligence of its dynamics.
With greater digital innovation pushing the limits of what is possible for communication, many communicators increasingly find themselves having to keep up to date with topics such as artificial intelligence and data science. This paper takes to another level the conversation on how CCOs can contribute to the development of a performance measurement system that offers new intelligence capabilities contextual to both the role and the organisation, which began with the Global PR and Communication Model (translated for FERPI and available here) in 2021.
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