Digitale: il caso UK

_Digital by Default:_ la rete deve essere la prima scelta. È la volontà del governo britannico nel rapporto con i cittadini e un progetto ambizioso possibile grazie alla creazione di una élite di esperti digitali, come illustra _Marco Massarotto._

di Marco Massarotto
This is he new Bible for anybody working in Government, this is the document to study”
Così Tim O’ Reilly definisce la UK Governemet Digital Strategy. Sicuramente siamo di fronte a un progetto unico e ammirevole per complessità, pulizia, semplificazione e chiarezza. Il compito era dei più ambiziosi, ma il Governo inglese (grazie anche all’aiuto di un ben selezionato team di advisor) sembra aver le idee chiare, come dimostra questo video in cui Francis Maude, Minister of the Cabinet Office, spiega il progetto in 1 minuto (sfido qualunque politico di casa nostra a fare un discorso sul digitale di un minuto con tale lucidità e chiarezza).

L’operazione è un grande cambio di marcia, come si spiega nella sezione dedicata al progetto: The Pivot: from publishing to transactions. Passare dal Web come strumento di pubblicazione di contenuti (publishing, sfida che a malapena e con passo incerto stiamo cominciando a intraprendere ora in Italia) a una piattaforma digitale per tutte le transazioni cittadino-PA.
La prima cosa che colpisce è la proposizione che il Governo UK si dà: Digital by Default. Si alza subito l’asticella. Non solo si deve implementare un “government as platform”, ma da subito deve diventare la prima opzione, quella naturale, per cittadini e pubblica amministrazione. “These days people expectations very high of how they do things in their ordinary life”.
Stupisce anche la consapevolezza e la serenità con cui il Ministro pare riconoscere le rinnovate e elevate aspettative dei cittadini nel fare le cose ordinarie e ne dimostra rispetto e, anzi, necessità di adattamento da parte del Governo. Internet è lo strumento con cui “la gente organizza le proprie vite online” e quindi, anche e soprattutto per la PA, deve essere talmente intuitivo, facile e naturale che le persone nemmeno pensino a fare le transazioni in altro modo.
Il progetto si pone lo scopo di rendere tutti i servizi fruibili online, di aprire e coltivare il dialogo e la collaborazione tra governo e cittadini e di studiare e implementare le misure necessarie per renderli la scelta naturale per i cittadini del Regno Unito. Non ultimo il risparmio, il Governo inglese ha calcolato un risparmio annuale pari a 1,8 miliardi di sterline (più due miliardi di euro).
Come ci sono riusciti? Portando i geek al governo. Non certo dandogli le leve dell’amministrazione, ma creando “…an elite team of digital experts has sparked a radical shake-up in the way the government does its business.”
Per chi volesse approfondire ecco un interessante video che presenta il “geek team” e lo spiega.

Materiali
Il Sito che riassume la UK Governemet Digital Strategy
Scarica la Digital Strategy in PDF
Fonte: MarcoMassarotto.com