Il nuovo “Manuale operativo di relazioni pubbliche”: un’immagine di una professione in movimento sca

Il nuovo Manuale operativo realizzato da Giampietro Vecchiato, Vice Presidente Ferpi, con la collaborazione di Enrico Pinton, si pone l'obiettivo di essere non solo utile ma fondamentale: per uscire dal pressapochismo, per dare credibilità e spessore manageriale alla professione, per poterne misurare i risultati…

Identificare e saper raccontare – senza considerare la difficile impresa del far comprendere – una metodologia di una professione che vive nel pieno della contemporaneità è un po’ come voler fotografare un oggetto in movimento: l’immagine viene sfocata, dai contorni indistinti e dai contenuti indefiniti.


Senza tenere in considerazione gli eventuali fenomeni degenerativi derivanti dalla descrizione apodittica di una metodologia: l’uccisione di ogni creatività individuale e l’ossequio al più rigido schematismo.
Eppoi, ogni semplificazione – per sua stessa natura – distorce la percezione che ne hanno gli altri.


È utile, quindi, questo manuale operativo? A rispondere è lo stesso autore – e la lettura del manuale conferma la sua tesi – affermando come non solo sia utile ma fondamentale: per uscire dal pressapochismo, per dare credibilità e spessore manageriale alla professione, per poterne misurare i risultati… e – aggiungiamo noi – per fare capire che le relazioni pubbliche non sono quelle attività occasionali, estemporanee e amatoriali (come molti considerano) ma uno sforzo continuo, consapevole e programmato (come pochi sanno) per il governo delle relazioni tra l’organizzazione e i suoi pubblici.


Quello che Vecchiato (il primo da sinistra nella foto con E. Invernizzi e T. Muzi Falconi) con la collaborazione di Enrico Pinton è riuscito a costruire una ricca analisi delle principali fasi su cui riflettere per agire con efficacia e che evidenzia – se ce ne fosse ancora bisogno – la complessità di una professione che per uscire dall’ambiguità che l’ha sempre contraddistinta deve cominciare a identificare linguaggi e pratiche condivise.


Un percorso introdotto da un bel saggio di Toni Muzi Falconi che evidenzia il ruolo strategico delle relazioni pubbliche nel contribuire a migliorare la qualità delle decisioni organizzative e ad accelerarne i tempi di attuazione laddove l’ascolto dei pubblici avvenga ben prima della definizione degli obiettivi (come ben evidente nel manuale che dedica quasi la metà delle sue pagine all’ascolto e all’analisi dei pubblici e dello scenario)


Ma lo sforzo (da plaudire) del manuale è quello di essere riuscito ad andare al di là della semplice progettazione e attuazione delle relazioni pubbliche: è riuscito (finalmente) a narrare agli altri – operatori ma non solo – la quotidianità di una professione mai banale.


Le 8 case history, proprio perché molto diverse l’una dall’altra (per attori, pubblici, strumenti, organizzazione, risorse, …), testimoniano la bontà dell’approccio alla base del libro: riuscire a interpretare e riportare situazioni professionali sotto un’unica cornice di riferimento è quanto più di valore possa servire ad un lettore attento.


Se – per dirla à la Vecchiato – accettare la sfida del metodo (e della valutazione) passa per la valorizzazione degli aspetti manageriali (professionalità) ma anche per quelli etici (responsabilità), ecco che il manuale, quindi, è un’utile canovaccio per i tanti comunicatori che vogliono contribuire alla legittimazione delle relazioni pubbliche attraverso l’adozione di comportamenti responsabili e sostenibili ma anche per gli studenti (ormai sempre più) che si affacciano alla professione e che sono sempre più desiderosi di conoscere nel dettaglio la declinazione operativa delle teorie e delle nozioni che vengono apprese.


Ma la lettura di questa pubblicazione, forse, potrebbe essere utile anche i tanti stakeholder delle relazioni pubbliche per renderli consapevoli al ruolo delle relazioni pubbliche nella vita sociale ed economica del nostro Paese.


Fabio Ventoruzzo